Файлы, предназначенные для печати на фотолабораториях Noritsu 3701 и Frontier 7500,  должны отвечать следующим требованиям:

         Цветовая модель RGB (8 бит на канал).
         Формат файлов  - только JPEG, JPG.  
         Цветовой профиль sRGB IE61996.
         Нельзя  использовать иные профили  для адекватной передачи информации файла.
         Разрешение файлов 300 dpi при соответствующем формате.
         Не используйте  тонкие рамки для Ваших фотографий.  

    При печати границы изображения могут сместиться под незначительным углом из-за тех. допустимого люфта цифровой лаборатории. 

      Как результат - рамка может быть срезана.

Более подробную информацию можно узнать здесь https://comefoto.ru/trebovaniya

Посмотреть Вы можете те фотографии, которые загружены на сайт, но еще не отправлены на печать. После того, как Вы получили сообщение с номером заказа, а фотографии, улетели к нам на сервер, Вы уже не сможете их  просмотреть в своей корзине. Вы сделали заказ.

Поэтому, пожалуйста, подготовьте свои фотографии к печати, прежде чем Вы начнете процесс загрузки фотографий через сайт. Для этого достаточно фотографии поместить в отдельную папку, к примеру: "В печать", и очищать папку после того, как Вы отправите нам фотографии.

Если фотографии невысокого качества, то  умный редактор  сообщит об этом. В этом случае  при подстановке в шаблон  фотографии Вы увидите желтый или красный треугольник на ней. Это  - предупреждение о недостаточном качестве используемой фотографии. После получения подобного предупреждения далее Вы сами принимаете решение об использовании этого фотокадра.  Если Вас не смущает качество такого снимка, то мы напечатаем его. Продолжайте оформление заказа. Бывают ситуации, когда ценность фотографии гораздо выше, чем её техническое качество.

Общие правила использования промокодов и купонов в нашем сервисе:

• Купон можно использовать в соответствии с условиями акции.
  Скидка по купону или промокоду действует только на указанную в акции продукцию.
• Пример. В вашем заказе – фотокнига 20х20 и 2 футболки: одна размера М, вторая – L. У вас есть купон на скидку в 30% на футболки размера L. Используя этот купон в заказе, вы получите футболку размера L дешевле на 30%. Остальные сувениры – по номинальным ценам, указанным на нашем сайте.
• В одном заказе могут быть применены купон/промокод и акция на сайте, но скидки по акции и купону не суммируются! Если купон и акция действуют на одну и ту же продукцию, то сработает наиболее выгодная для вас скидка (либо по акции, либо по купону).!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  Пример. Вы добавили в «Корзину» фотокнигу, кружку и магнит. На сайте объявлена акция «-30% на фотосувениры». У вас есть купон на фотокружку со скидкой в 20%. В итоге вы получите: фотокружку со скидкой 30% (действует сертификат, так как его скидка больше), фотомагнит со скидкой 30% (действует акция) и фотокнигу по полной стоимости.
  Если сертификат или купон на скидку и акция дают скидку одного размера, в заказе используется скидка по акции. Свой сертификат вы сможете использовать в будущем заказе, когда акция на сайте закончится.
• В одном заказе могут быть применены несколько промокодов на разную продукцию, но скидки по ним на одно и то же изделие не суммируются!
• В одном заказе может быть использован только один подарочный сертификат.
• Cкидки, действующие по нашим акциям, и скидки по купонам не суммируются.
• При оформлении заказа со скидкой по купону, приобретённому на специализированных сайтах, стоимость доставки будет рассчитана как для заказов стоимостью от 350 руб. до 3000 руб.
  Если в вашем заказе используется купон, то стоимость продукции по нему уже пересчитывается с учётом скидки. В этом случае за доставку вы заплатите по средним тарифам (как для заказов от 250 руб. до 3000 руб.).  Подробные условия доставки см. в разделе Доставка и оплата.
• Можно ли получить заказ по акции с оплатой  при получении?
• Мы приступаем к изготовлению продукции по акции только после оплаты заказа.
• Срок действия купонов и  сертификатов указан в условиях акции, по которой купон и сертификат получены. Срок действия купона закончится тогда, когда закончится акция).
• Если вы получили сертификат от нашего сервиса по e-mail или из службы поддержки, то вы можете использовать его только с того аккаунта, на который он был получен.
• Если купон указан неверно, он не будет применён в заказе или заказ  поступит в печать  по стандартным ценам.
  Чтобы получить свои заказы вовремя и порадовать родных и друзей фотоподарками, проверяйте корректность купонов при оформлении заказа.
• На последнем этапе оформления заказа вы увидите итоговую стоимость заказа с учётом всех купонов. Не оформляйте заказ, если что-то посчиталось неверно!
  Если вы увидели неверную стоимость заказа на последнем этапе оформления, хотя все сертификаты были применены, пожалуйста, на отправляйте заказ в печать. Сделайте скриншот этой страницы и раздела «Корзина» и отправьте нам с подробным объяснением ситуации  в чат на сайте или через Telegram -Comefotobot.

Редактор, который позволяет Вам создать свой неповторимый сувенир  непосредственно в сети интернет, не загружая на свой компьютер никаких программ, работает одинаково для всех видов продукции, которые предлагает наш  сайт-витрина. Возможности редактора представлены в данном видео: https://www.youtube.com/watch?v=rKxPPkFUgUk

В  редакторе фотокниг предусмотрена возможность добавлять эффекты и улучшать свои фотографии. Панель эффектов появляется при нажатии на фотографию, вставленную в шаблон:

- перевод в черно-белый, сепию

- яркость, контраст, насыщенность

- стилизация - наложение теней, обводка (рамки)

- поменять фотографии местами

Изготовление фотокниги занимает 3-4  рабочих дня. В «жаркие» сезоны (перед Новым годом и школьным сезоном – май-июнь) время изготовления может увеличиться до 7 рабочих дней. Но мы всегда готовы пойти Вам навстречу и сделать заказ как можно быстрее. За дополнительную плату  + 30%.  Это в наших интересах.

Если вы хотите создать свой собственный дизайн, то  у Вас есть такая возможность! После выбора количества страниц в калькуляторе у Вас появляется выбор: воспользоваться готвым шаблоном или "Создать собственный макет". Далее Вам остается нажать на кнопку "Создать Фотокнигу" После выбора - попадете в редактор. Перед вами - море возможностей: нажав на кнопку "Ещё дизайны ", можно воспользоваться готовыми вариантами. нажав на кнопку "Ещё декоры" можно подгрузить в свой макет декоры с любого шаблона. Можно создать книгу - коллаж. Для этого надо выбрать в левой колонке закладку "коллажи", определиться с тем, сколько фотографий будет на Вашем развороте, и выбрать нужный вариант. Далее остается только загружать фотографии в фотоконтейнеры и сделать подписи.  Творите!

Как добавлять фоны, декоры в свой макет,  сможете прочесть ниже, в других вопросах.

Если Вы задумались о создании фотокниги, то для начала мы предлагаем посчитать её стоимость. Для этого надо перейти на страничку калькулятора и пройти по нему до самого низа, выбирая желаемые характеристики Вашей будущей книги.  Уже после этого Вы попадете на страницу с шаблонами фотокниг различной тематики. Выбрать нужный  можно по тегам, сужая, таким образом, поиск.

 На любую тематику у нас найдется популярный шаблон. Можно использовать как готовые шаблоны, так и создать собственный. Просмотреть, как выглядит шаблон,  можно при наведении курсора на него - появится значок "Лупа". Если он вам подходит - нажимаете на сам шаблон, переходите на следующий шаг - редактор Вашей книги.

Далее определитесь,  сколько фотографий Вы хотите разместить в Вашей будущей книге. В соответствии с этим, надо понимать, сколько разворотов будет в книге (количество разворотов не бесконечно). В книгу большего  формата поместится большее количество фотографий, но и цена при этом изменится. Дерзайте! Творите!

Когда вопрос подарка кому-то из Ваших близких ставит Вас в тупик, то лучим способом разрешить данную ситуацию  будет вручить ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ.  Таким способом Вы заранее оплачиваете любую фотопродукцию, изготовленную в нашем фооцентре КОМФОТО. Человеку остается только выбрать, как потратить деньги.

Что нужно сделать? Указать Имя, и Email получателя, а также свои Имя (чтобы человек знал, от кого прилетел приятный сюрприз) и Email. Выберите, пожалуйста, тему сертификата, впишите, если надо, поздравительный сопроводительный текст. Сертификат будет выглядеть как открытка. Все готово!

Редактор, который позволяет Вам создать свой неповторимый сувенир  непосредственно в сети интернет, не загружая на свой компьютер никаких программ, работает одинаково для всех видов продукции, которые представлены на дайнном сайте-витрине. Возможности редактора можно найти в данном видео: https://rutube.ru/video/private/484b45ce4596c1d159f7940f1c07891d/?p=AGHjQO50ZPHZNPIyKHAFjw

Все фотокниги печатаются классическим «мокрым» способом на фотолаборатории Noritsu на  матовой или глянцевой профессиональной бумаге FujiColor Cristal Archive. Таким способом достигается максимальное качество печати.  Страницы усилены пластиком.

Редактор, который позволяет Вам создать свой уникальный сувенир  непосредственно в сети интернет, не загружая на свой компьютер никаких программ, работает одинаково для всех видов продукции, которые представлены на данном сайте-витрине. Возможности редактора можно найти в данном видео: https://rutube.ru/video/5e608c70aadd3e5c5259d4f30a54785a/

Вы можете загрузить свой фон, используя кнопку "Добавить фон", которая находится во вкладе "Фон" на панели инструментов слева

Добавление текста к фотографиям можно сделать с помощью инструмента "Добавить текст" на панели инструментов. Текст можно будет передвинуть, повернуть, изменить размер,  цвет, нажав на клавишу "Цвет" и выбрав нужный в соответствии с цифровой таблицей цветов. Шрифт также изменяем.

Вы можете создать фотокнигу в редакторе без регистрации. Это сделано для ознакомления с его возможностями. Но программа будет постоянно Вам напоминать, что без регистрации проект не сохранится, и предложит зарегистрироваться.

Без регистрации Вы не сможете сохранить проект и сделать заказ.

Зарегистрироваться можно удобными для Вас способами:

- с помощью Вашей электронной почты

- с помощью аккаунтов в соц. сетях: VK,  Яндекс, Google.

Вы можете использовать фоны, декоры, и шаблоны из любых наших макетов. Для этого нужно в верхнем левом углу выбрать кнопку "Дизайны"  или "Ещё декоры". У Вас откроется доступ ко всем имеющимся у нас дизайнам книг. Вам остается только выбрать понравившуюся тему из выпадающего списка. Также можно подгрузить иные фоны, декоры.  Кроме того, если Вы располагаете другим набором фонов, то Вы можете смело загрузить его в наш редактор, нажав кнопку "Загрузить фоны". Аналогично можно поступить, загрузив свои фоны, декоры, маски.

Когда создание макета фотокниги закончено, Вы можете просмотреть его с помощью кнопки "Просмотр" на верхней панели инструментов (справа вверху), а затем - нажать кнопку "Заказать" - там же, справа вверху

Разместить фотографии в шаблоне можно простым перетаскиванием фотографии в окошко в макете. После этого выбранная фотография слева обозначится зеленым  кружком с цифрой 1 - это означает, что фотография уже использована в макете один раз.

Если Вам нужно удалить фотографию - просто нажмите на значок корзины, а заменить - "перетащите" мышкой нужную фотографию и положите ее сверху - туда, где была предыдущая.

Для начала надо понять, что вам больше нравится - квадратный формат, или классический книжный.

Далее - сам размер книги. Если нужна большая, красивая фотокнига - то стоит обратить внимание на формат 40 х 30 или 30х 40, а может быть, это будет  30х30.

Если говорить о самом популярном размере фотокниг - это 20х20. В развороте получается 20х40 см.

А для любителей классики - конечно же, рекомендуем книжный формат 20х30 - классика всегда в моде!

Проект сохранится, и его можно редактировать, когда Вам будет удобно. Если Вы  зарегистрированы, то проект альбома сохранится в Вашем личном кабинете.  В противном случае программа будет регулярно напоминать Вам о необходимости зарегистрироваться. Рекомендуем Вам, дорогие друзья, регулярно нажимать кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу, чтобы не столкнуться с разочарованием при случайно пропавшем интернете. Творите!

Возврат и обмен товара производится:

В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения Заказа.

1. Потребитель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.

2. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

3. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества Потребитель обязуется предоставить товар в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества товара.

4. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения цены;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Исполнителя, в случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Потребителя в течение 10-ти рабочих дней.

5. Возврат денежных средств на банковскую карту Заказчику осуществляется при предъявлении заполненного заявления на возврат средств с приложенной  копией паспорта Заказчика.
6. В соответствии с регламентом 32 ФЗ «О защите прав потребителей»  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения  последним извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

7. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в течение двух лет со дня принятия оказанной услуги.

Браком признается:

• продукция, имеющая  дефекты: рваная, битая, неправильно обрезанная, с наличием  вмятин, деформаций, заломов и т.п;
• перепутаны страницы фотокниг или календарей;
• смещение изображения на фото-сувенирах относительно осей предметов, на которые наносится фото;
• в случае ламинации наличие мусора, воздушных пузырей;
• неточность резки, вырубки, фальцовки превышает 1 мм:
• перепутан заказ, в вашем конверте оказался чужой товар;
• неполное или неверное выполнение работ, указанных в заказе;

Браком не признается:

• изображение плохого качества, отпечатанное на продукции по вине Заказчика, вследствие низкого разрешения предоставленного файла, недостаточной резкости,  формата файла, «засвеченного» или «затемненного» изображения;
• фото-продукция с ошибками в тексте, монтаже и дизайне, допущенными по вине Заказчика, как то: картинки «вылазят» в область загиба, «обрезаны» важные элементы изображения, текст  и др. субъективные факторы;
• выполненная цветокоррекция изображения в отсутствии отказа от нее;
• отсутствие некоторых элементов изображения в результате его обрезки по формату бумаги в соответствии с полученным Заказом;
• белые поля по краям изображения на фотографии (печать с полями)  или обложке фотокниги (фоновое изображение должно уходить в край);
• «растрескивание» краски в местах сгиба (фальцовки, биговки) на разворотах книг и   является особенностью цифрового способа печати.

Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если Заказчик докажет, что недостатки возникли до принятия им услуги  или по причинам, возникшим до этого момента.

Для того, чтобы Вам начислили баллы достаточно сделать  заказ на сумму от 201 рубля и выше. Баллы начисляются исходя из  стоимости заказа, после того, как заказ оплачен и выдан:  2,5% от суммы заказа. Баллы не начисляются на акционные товары и заказы, оплаченные баллами.

В личном кабинете появляется статус заказа "Выдан". Рассчитаться баллами можно при оформлении заказа, но не более 50% от стоимости заказа. Нажмите кнопку "Пересчитать".

Баллы не действуют совместно с другими скидками.

Оплата баллами не доступна, если товар участвует в акции.

Если в заказе несколько товаров, и один из них - акционный, оплата баллами работает только для неакционного товара.

Оплата сертификатом возможна совместно с оплатой баллами.

Бонусная система начисления баллов может быть изменена по усмотрению администрации и не требует согласования с Заказчиком.

После завершения проекта в редакторе, Вы нажимаете кнопку "Заказать" в верхнем правом углу редактора. Переходите на страницу оформления заказа. Там Вам будут предложены варианты оплаты: как непосредственно на сайте, так и при получении заказа в офисе. Возможна оплата наличным и безналичным способом. При доставке заказа  предусмотерна только предварительная оплата.  При стоимости заказа свыше 100 рублей Ваш заказ поступает в печать только после его оплаты.

Доставка осуществляется через курьерскую службу (в отдельных случаях - Почтой РФ для удалённых районов России). Сумма и сроки определяются местом доставки и весом посылки. В среднем, стоимость доставки от 350 рублей для пакета с фотографиями. Доставка и стоимость габаритного заказа обсуждается индивидуально.